Politica de reembolso

¿Necesitas devolver algo?

En resumen

Todas las solicitudes de intercambio, devolución o reembolso de artículos comprados a través de este sitio web deben enviarse por correo electrónico a orders@lushsg.com

Las cancelaciones con reembolso solo se pueden realizar antes de las 10 a. m. en días hábiles, para pedidos que aún no se hayan enviado. Las solicitudes de cancelación deben enviarse a support@shoplineapp.com.

Si los productos ya te han sido entregados, no podemos cancelar el pedido ni proporcionar un reembolso. Sin embargo, podemos ofrecer un intercambio dentro de los 7 días posteriores a la compra para productos que no hayan sido utilizados. Estos productos se pueden intercambiar por cualquiera de nuestros otros productos de valor similar o superior. La diferencia de precio, en caso de que el producto intercambiado tenga un precio de venta superior al del producto inicial, deberá ser abonada por ti. Si deseas intercambiar tu producto por otro de mayor valor, esto solo se puede hacer en la tienda.

Ten en cuenta que todos los artículos comprados durante un período de rebajas no son válidos para reembolso o intercambio.

Productos dañados

Si tu artículo está dañado, defectuoso o es diferente a cómo se describió, sigue estos sencillos pasos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tus productos:

• Toma una foto del artículo(s) y de la caja de envío si el/los artículo(s) está(n) dañado(s).
• Envía la foto a support@shoplineapp.com junto con tu número de pedido
• Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para organizar la devolución o el reembolso del producto.
• Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que se procese el reembolso y envíanos un correo electrónico a support@shoplineapp.com si hay un retraso prolongado.